Veja o OmniFlow Desk em ação
Analise a versatilidade do ecossistema OmniFlow Desk — desde a experiência intuitiva no portal do utilizador ao controlo centralizado no painel de administração.
Administrador
O administrador tem visibilidade global sobre toda a plataforma — desde a gestão de utilizadores e equipas até à configuração de regras de SLA e Contratos.
Equipa de Suporte
Desde o primeiro login até à resolução de um chamado, a plataforma garante fluidez e clareza em cada passo do processo.
Utilizador
O utilizador final submete pedidos de suporte e acompanha o progresso dos seus tickets num portal pessoal simples e transparente.
Gestor
A gestão dispõe de visibilidade total sobre a performance dos tickets em tempo real, garantindo o cumprimento rigoroso dos KPIs e dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos contratualmente.
Agente de Suporte
O agente gere a sua fila de chamados com clareza sobre prioridades e prazos, respondendo com agilidade a cada pedido.
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Experimente o OmniFlow Desk na sua equipa
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